পেমেন্ট ও ডেলিভারি
💳 পেমেন্ট ও ডেলিভারি
উমেদ প্রকাশে আমরা আপনার কেনাকাটাকে করি সহজ ও নির্ভরযোগ্য। নিচে আমাদের পেমেন্ট ও ডেলিভারি সম্পর্কিত নীতিমালা ও প্রক্রিয়াগুলো তুলে ধরা হলো, যাতে আপনি স্বচ্ছ ও নিশ্চিন্ত অভিজ্ঞতা পান।
🧾 পেমেন্ট পদ্ধতি
আমরা গ্রাহকের সুবিধার কথা চিন্তা করে বিভিন্ন পেমেন্ট মাধ্যম গ্রহণ করি:
বিকাশ (bKash) – Personal/ Merchant নম্বরে Send Money বা Payment
নগদ (Nagad) – সহজ ও দ্রুত লেনদেনের সুবিধা
রকেট (Rocket) – ব্যাংক-নির্ভর মোবাইল পেমেন্ট
ব্যাংক ট্রান্সফার – নির্দিষ্ট অ্যাকাউন্টে ডিরেক্ট ডিপোজিট
ক্যাশ অন ডেলিভারি (COD) – পণ্য হাতে পাওয়ার সময় নগদ পরিশোধ
অনলাইন গেটওয়ে (যদি থাকে) – কার্ড/মোবাইল ব্যাংকিং এর মাধ্যমে স্বয়ংক্রিয় পেমেন্ট
পেমেন্ট করার পর অর্ডার নম্বর ও ট্রান্সজেকশন আইডি সংরক্ষণ করুন এবং প্রয়োজনে আমাদের হেল্পলাইনে জানিয়ে দিন।
📦 ডেলিভারি নীতিমালা
আমরা দেশের সর্বত্র বই পাঠিয়ে থাকি নির্ভরযোগ্য কুরিয়ার সার্ভিসের মাধ্যমে।
🚚 ডেলিভারি সময়:
ঢাকার ভেতরে: ২–৩ কার্যদিবস
ঢাকার বাইরে: ৩–৫ কার্যদিবস
দূরবর্তী এলাকা/অবিকল্য শহর: ৫–৭ কার্যদিবস পর্যন্ত সময় লাগতে পারে
💰 কুরিয়ার চার্জ:
ঢাকার মধ্যে: সাধারণত ৫০–৬০ টাকা
ঢাকার বাইরে: সাধারণত ৯০–১২০ টাকা (ওজন ও এলাকার উপর নির্ভরশীল)
🔄 অর্ডার ট্র্যাকিং:
আপনার অর্ডার কনফার্ম হওয়ার পর আমরা কুরিয়ার ট্র্যাকিং নম্বর সরবরাহ করবো, যার মাধ্যমে আপনি জানতে পারবেন আপনার প্যাকেজ বর্তমানে কোথায়।
🛠️ ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য/রিটার্ন নীতি
বই ভাঙা/ছেঁড়া/ত্রুটিপূর্ণ থাকলে পণ্য গ্রহণের ২৪ ঘণ্টার মধ্যে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।
ভুল বই পাঠানো হলে আমরা সঠিক বই রিপ্লেসমেন্ট/রিফান্ডের ব্যবস্থা করবো।
পাঠকের অসাবধানতাজনিত ক্ষতির দায় উমেদ প্রকাশ নেবে না।
📞 কোনো প্রশ্ন? সাহায্য প্রয়োজন?
আমাদের কাস্টমার সার্ভিস টিম সবসময় আপনার পাশে:
📧 ইমেইল: umedprokash@gmail.com
📞 ফোন: +880 1757-597724
📘 ফেসবুক: facebook.com/umedprokash
আপনার আস্থা আমাদের অনুপ্রেরণা। বইয়ের ভেতর দিয়ে আলোকিত হোক প্রতিটি ঘর।
– উমেদ প্রকাশ